갤럭시 버즈2 프로 왼쪽 소리 안 들림 해결? 서비스 센터 가기 전 필수 체크리스트

삼성전자의 플래그십 무선 이어폰인 갤럭시 버즈2 프로를 사용하다 보면 갑자기 한쪽, 특히 왼쪽 유닛이 제대로 작동하지 않거나 소리가 매우 작게 들리는 현상을 겪곤 합니다. 비싼 값을 지불하고 구매한 기기인 만큼 당혹스러우시겠지만, 하드웨어의 영구적인 고장이 아니라 단순한 설정 오류나 이물질 문제인 경우가 많습니다. 오늘은 버즈2 프로 왼쪽 고장 매우 쉬운 방법으로 해결할 수 있는 자가 점검 및 조치 사항을 상세히 정리해 드립니다.

1. 이어버드와 케이스 접촉 상태 확인

많은 경우 고장이 아닌 충전 불량으로 인해 왼쪽 이어버드가 방전된 상태일 수 있습니다.

충전 단자 오염 확인: 케이스 안쪽의 금색 핀과 이어버드 하단의 접촉 부위에 귀지나 먼지가 묻어있는지 확인하세요.
충전 LED 표시등 체크: 왼쪽 이어버드를 케이스에 넣었을 때 케이스 내부의 LED가 붉은색으로 점등되는지 확인해야 합니다.
완전 방전 대응: 만약 오랫동안 사용하지 않아 완전 방전되었다면, 케이스에 넣은 상태로 최소 30분 이상 유선 충전기에 연결해 두세요.
제대로 안착시키기: 이어팁의 크기가 크거나 서드파티 제품을 사용할 경우 케이스 뚜껑이 완전히 닫히지 않아 충전이 안 될 수 있습니다.

2. 블루투스 연결 초기화 및 재설정

기기 간의 신호 충돌로 인해 한쪽 연결이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.

블루투스 해제 및 재등록: 스마트폰 설정에서 등록된 ‘Galaxy Buds2 Pro’를 삭제(등록 해제)한 후 다시 페어링을 진행하세요.
강제 페어링 모드 진입: 양쪽 이어버드를 귀에 꽂은 상태에서 양쪽 터치패드를 동시에 3초 이상 길게 누르면 ‘둥둥’ 소리와 함께 페어링 모드로 진입합니다.
근처 기기 간섭 제거: Wi-Fi 공유기나 전자레인지 등 전파 간섭이 심한 곳을 벗어나서 다시 연결해 보세요.

3. 웨어러블 앱을 통한 설정 값 점검

삼성 Galaxy Wearable 앱 내의 설정이 잘못되어 소리가 안 들리는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

좌우 소리 균형 확인: [접근성] 메뉴에서 좌우 소리 균형 슬라이더가 중앙에 위치해 있는지 확인하세요. 실수로 한쪽으로 치우쳐 설정된 경우가 많습니다.
착용 감지 센서 확인: 이어버드가 귀에 제대로 착용되지 않았다고 인식하면 소리가 출력되지 않습니다. [이어버드 착용 테스트]를 통해 왼쪽이 정상적으로 밀착되었는지 점검하세요.
주변 소리 듣기 설정: 액티브 노이즈 캔슬링(ANC)이나 주변 소리 듣기 모드 편차로 인해 한쪽 소리가 이질적으로 들릴 수 있으니 모드를 꺼보며 비교하세요.

4. 이물질 제거 및 청결 관리

이어폰 내부 그릴(망)에 이물질이 쌓이면 소리 출력이 급격히 저하되어 고장처럼 보입니다.

이어팁 분리: 고무 이어팁을 본체에서 완전히 분리합니다.
망 청소: 부드러운 칫솔이나 면봉을 사용하여 금속 그릴 부분을 살살 털어냅니다. 이때 이물질이 안으로 들어가지 않도록 주의하세요.
소독용 알코올 활용: 면봉에 알코올을 살짝 묻혀 닦아내되, 액체가 내부로 유입되지 않도록 극소량만 사용합니다.
공기 분사: 입으로 강하게 불기보다는 에어 블로워를 사용하여 미세 먼지를 제거하는 것이 안전합니다.

5. 소프트웨어 업데이트 및 초기화

시스템 오류는 펌웨어 업데이트나 전체 초기화를 통해 대부분 해결됩니다.

최신 펌웨어 확인: Wearable 앱 내 [이어버드 설정] -> [이어버드 소프트웨어 업데이트]를 통해 최신 버전을 유지하세요.
이어버드 초기화: 앱 내 메뉴에서 [초기화]를 선택합니다. 이 작업은 저장된 설정값을 모두 삭제하고 공장 출고 상태로 되돌립니다.
커플링 확인: 만약 왼쪽만 별도로 구매했거나 교체받았다면 양쪽 유닛을 케이스에 넣고 터치패드를 동시에 길게 눌러 서로를 인식시키는 커플링 과정이 필요합니다.

6. 센서 오작동 방지 가이드

버즈2 프로는 피부 감지 센서가 예민하여 오작동을 일으킬 확률이 있습니다.

건조 상태 유지: 이어버드에 땀이나 물기가 묻어있으면 센서가 오인식할 수 있으므로 마른 헝겊으로 잘 닦아주세요.
이어팁 사이즈 변경: 귀 구멍 크기에 맞지 않는 이어팁을 쓰면 센서가 피부에 닿지 않아 작동을 멈출 수 있습니다. 제공된 다른 크기의 팁으로 교체해 보세요.
터치 차단 설정: 의도치 않은 터치로 인해 한쪽이 일시 정지된 상태일 수 있으므로 앱에서 ‘터치 차단’을 활성화하고 테스트해 보세요.

이러한 단계별 조치를 모두 시행했음에도 불구하고 여전히 왼쪽 유닛에서 소리가 들리지 않거나 페어링이 불가능하다면, 이는 내부 회로의 물리적인 단선이나 배터리 불량일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 삼성전자 서비스 센터를 방문하여 전문 기사의 점검을 받는 것을 권장합니다. 보증 기간 내라면 무상 수리나 교환이 가능할 수 있으니 구매 영수증이나 제조 일자를 미리 확인하시기 바랍니다.

갤럭시 버즈2 프로 왼쪽 소리 안 들림 해결? 서비스 센터 가기 전 필수 체크리스트